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2017年03月06日

エンゲイジメント計測の意味を把握する

超長時間労働者のエンゲイジメントは低いの続き。

企業2においては、週の労働時間とエンゲイジメントに相関関係はありませんでした。そこで研究者はデータをさらに細かく見ていきました。3000人規模のデータを週労働時間が長い半分と短い半分に分けました。そして同じように、エンゲイジメント値も上半分と下半分で分けました。こうすることで全ての労働者を4つの部類に入れることができます。


長時間労働で高いエンゲイジメント:企業にとって理想的。

長時間労働で低いエンゲイジメント:この部類の人は会社を去る可能性が高い。過労状態であり、企業にとって失うと非常に痛い存在。

短時間労働で高いエンゲイジメント:これらの労働者は、低い期待に応えることができ、高い満足をし得る存在。

短時間労働で低いエンゲイジメント:この部類も去る可能性が高い。しかし短時間労働ということで、失っても企業にとって痛くない可能性もあり。

研究者は高いエンゲイジメントで短時間労働の人が多いことに驚きました。25%がこの部類に入りました。そして、22%が長時間労働で低いエンゲイジメントの部類。他、データを集約すると、多くの労働者は短時間労働を好んでいて、長時間労働の人は少数であり、彼らは低いエンゲイジメントのため、会社を去る可能性が高いことを示しました。

これは管理職には特に大事な情報となりました。もっとエンゲイジメントと生産性を高めるような文化を作る必要があります。どちらか一方だけに焦点を当てた動きでは、ネガティブな結果をもたらし得ます。この企業は現在、仕事量のバランス化を図れば、両方の数値が改善するのではと思い、取り組んでいます。


多くの人が高いエンゲイジメントは良いと言いますが、企業はエンゲイジメント値が実際に何を意味するのかを考える必要があります。この曖昧さのために、エンゲイジメント値だけに頼って企業を見てしまうと大きな絵を見失ってしまうこともあり得ます。

例えば、社員がどれだけ自分の職場が良い職場だと思っているかは、エンゲイジメントというよりも、社員と社風のマッチ度です。会社の雰囲気を心地よく感じていることで高いエンゲイジメント値が出ているかもしれませんが、生産性につながっていないこともあり得ます。また反対に、大きな変化を起こそうと働きまくっている人の生産性は高いかもしれませんが、社風とマッチしているとは限りません。

つまるところ企業はどういった社風にしていきたいか、そして、それを計測する最良の方法を考える必要があります。それができたらマネージャーに、それを各自のチームへ反映するようにコーチングする。そして、より多くの社員がその社風や価値観にエンゲイジして働ける環境を作ると理想的だと言えます。


参照
https://hbr.org/2017/02/being-engaged-at-work-is-not-the-same-as-being-productive
posted by ヤス at 06:21| Comment(0) | TrackBack(0) | 心理学実験 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年03月05日

アンソニー・ロビンズで英語を学ぶ 復習ノート 170305

題材:5 steps to take control of your life now

「人生のコントロールを得る5ステップ パート2」についてアンソニー・ロビンズが話しています。話し言葉を文字にしているので、文法的におかしい所があります。



●話している英語

3:40
Let me tell you what I mean by commit. Commit is now that I got these 6 outcomes for the day. Does it make sense? The 6 outcome blocks. Each one of them has outcome, and purpose, might have 4, 5, 6 action items on it.

3:59
I know the most important ones. I’m gonna look at these and go, some of the stuff is schedule, like I have to do this at 3 o’clock today. So you want that in your schedule.

4:10
You put, what we call, big rocks first. Some of you know this metaphor.

4:13
Like take a glass over here, and I start. Take a glass over here, and it’s already this full, and I start adding items to it.

4:25
How long before this thing is gonna overflow? But if this is empty, and I first take the big items, the rocks of my life: the things that I have to do, their schedule, they are going first, a couple of rocks. And secondarily, I commit to some block time to something that matters to me.

4:45
I’m gonna block some time with my team, between 2 and 3:30, every single Thursday, we are gonna go through one of these 7 items.

4:55
How many of you know what I’m talking about here? I’m gonna block that time. I’m gonna commit that time. So commit is committing the most important things, and then scheduling those other items that are going to be important to you.


●キーワード

・overflow 溢れる

Thanks to internet, information overflows.

インターネットのおかげで、情報が溢れる。


・matter to 人 人にとって大事である

Your opinion matters to us.

あなたの意見は私たちにとって大事である。



・block 確保する

I blocked my time on Friday to focus on this work.

私はこの仕事に集中するために金曜日に時間を確保した。



●話している英語の訳
3:40
コミットとは何を意味するか言わせてもらおう。例えば、私に1日の6つのゴールがあるとする。つまり6つのブロックがある。それぞれのブロックにゴール、目的、そして、4〜6つの行動項目がある。

3:59
最も重要なものは分かっている。それらを見て、スケジュールを立てていく。スケジュール表に書いていく。

4:10
つまり、最初に「大きな岩」を入れることが大事だ。この比喩を知っている人もいると思う。

4:13
ここにグラスがあるが、既にこれだけの水が入っている。ここに行動項目を加えていく。

4:25
溢れるまでにどれだけ時間がかかるだろうか?しかし、グラスが空なら、最初に大きな岩、つまり、自分にとって大事なものをスケジュール表に書いたりして、置いていく。それから、他のことに目を向ける。

4:45
スケジュールをするなら、例えば、チームと毎週2時から3時半まで会って、6つのゴールのうちの1つに取り組もうとする。

4:55
何人の人が分かったかな?私は時間を確保して、その時間集中する。コミットとは、最も重要なことに専念すること、そして、そのほかの重要になってくることを計画することである。



アンソニー・ロビンズに興味がある方は以下がオススメです。
Awaken the Giant Within: How to Take Immediate Control of Your Mental, Emotional, Physical and Financial(訳本『アンソニー・ロビンズの運命を動かす (単行本)』)
Unlimited Power: The New Science Of Personal Achievement(訳本『一瞬で自分を変える法―世界No.1カリスマコーチが教える』)
Unleash the Power Within: Personal Coaching from Anthony Robbins That Will Transform Your Life!
MONEY Master the Game: 7 Simple Steps to Financial Freedom
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posted by ヤス at 22:20| Comment(0) | TrackBack(0) | 英語 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年02月20日

超長時間労働者のエンゲイジメントは低い

今日の組織心理の中でよく言われるのがエンゲイジメント。ギャロップ社の調査によると3分の1のアメリカの従業員は仕事にエンゲイジ、つまり、集中していると報告されています。世界を見るとその数字は13%と落ちます。多くの企業が従業員のモチベーションを高め、その結果、幸せ感や生産性を高めるために、エンゲイジメントをいかに高めるか考えています。


しかし研究者のフラーとシカロフはそこに注意を促します。というのもエンゲイジメントという言葉は非常に曖昧であり、一部では仕事への満足感だったり、仕事への感情投資量、必要以上のことをしようという気持ち、自分の会社が良いと認識する度合いと解釈されたりと、解釈はバラバラです。多くの研究が高いエンゲイジメントがビジネスにプラスだと言いますが、必ずしもそうではなさそうです。

例えば営業パーソンであれば、明確な数値として生産性を測れますが、多くの知識労働者の生産性を測ることは難しいです。そこでフラーとシカロフはマイクロソフト・ワークプレイス・アナリティクスを使って、知識労働者のインプット(労働時間、マネジャーと過ごした時間、ネットワークの規模など)とエンゲイジメントとの関係性を調べました。


様々な企業の社員にアンケートに答えてもらいました。入手したデータで色々な分析をした中で、一週間の平均労働時間を中心として考えてみました。週平均労働時間は、仕事の質や生産性を測るものではありませんが、エンゲイジメントと週平均労働時間の関係性を見てみました。これは2社で大きな違いが出ました。

企業1では、週平均労働時間と生産性の間に強い相関関係が見られました。長時間労働者ほどより高いエンゲイジメントを見せました。質的調査と合わせて考えると、高くエンゲイジした社員は、単純に長時間働くことを選んでいました。エンゲイジメントが高く、長時間働き、より幸せ。企業の投資利益率から見ても、こうした社員は大歓迎でしょう。

ここでは社員のエンゲイジメント度は、彼らがどれだけの時間とエネルギーを仕事に費やそうとするかと関係していると考えられます。しかし極めて長時間働いている社員を見たとき(90パーセンタイル)、エンゲイジメント度は急降下しました(これはしばしば過労を意味します)。


続きは別の投稿で。

参照
https://hbr.org/2017/02/being-engaged-at-work-is-not-the-same-as-being-productive
posted by ヤス at 07:18| Comment(0) | TrackBack(0) | 心理学実験 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年02月12日

イギリス人は1957年が最も幸せだった

イギリス人は1957年が最も幸せだったという研究報告がありました。これは当時の首相、ハロルド・マクミランの主張と重なるものです。


研究者たちは、1776年から2009年の間に出版された800万冊の本に書かれてある言葉で、満足感に関わるものを調査しました。「楽しみ」「平和」「幸せ」といったポジティブな言葉がどれだけ使われているかと、「不幸」「ストレス」といったネガティブな言葉がどれだけ使われているかを比べました。


調べる中で、第二次世界大戦が終わった1945年以降、歓喜や幸せに関する言葉の使用が増加し始め、1957年にそれは最高点に達しました。1957年以降はポジティブな言葉の使用は減りつづけ、特に1970年代のストライキ、中でも1978年の不満の冬の時期に大きく減少しました。

ポジティブな言葉はその後、人々の収入が増えるにつれ増加しますが、1957年のレベルに達することはありませんでした。興味深いことに、1957年というと、家にはセントラルヒーティングもなく、トイレは屋外にあり、休日も少ないといった時期でした。


ワーウィック大学の研究者たちのまとめでは、2つの世界大戦の後、イギリス人たちは生活にある小さな幸せを数える事を覚え、自分が持っているものを見て幸せを感じるようになっていたのではと考えています。

第二次世界大戦が終わり、貧困の生活を強いられていた時代。そこから少し経った1957年、人々は持っているものを感謝することができていたのではと述べています。

この年は平均寿命が男性66歳、女性71歳といった時代。マクミラン首相が「率直に言わせてもらおう。ほとんどのイギリス国民はかつてこれほどにも幸せじゃなかった」と言ったのは正しかったのです。

研究者は、期待が低いほど、また、他の満足をした人々との社会的コミュニティーがある人ほど、人は幸せを感じやすいと述べています。イギリスの現代風潮は個人主義ですが、1950年代の人々は共通のゴールを持ち、コミュニティーの信頼度も高く、外出しても鍵を閉めないというのが常だったそうです。


現代生活で、人々は世界の動きをこの当時の人よりもより多く知ることができるが、それが私たちを不幸にしている可能性もある。そして現代人は仕事でのストレスなどの、増加傾向にあるプレッシャーに立ち向かわないといけない、と記しています。

あるものを見る。非常に大事なことだと思います。幸せになることは誰の人生でも最も大事な事だと思います。非常に良い実験だと感じます。

参照
https://uk.news.yahoo.com/britain-has-never-been-happier-than-it-was-in-1957-according-to-experts-125838414.html
posted by ヤス at 07:14| Comment(0) | TrackBack(0) | 心理学実験 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月23日

信頼が高い組織パフォーマンスにつながる

企業において人材は最も大事な資産です。いかに社員に頑張ってもらうかは大事な事柄です。エンゲイジメント(自分と自分の仕事、同僚との関係の強さ、貢献度の高さ、学びを楽しむ事)が高い人や組織は、ポジティブな結果を生むことが分かっています。つまり、より高い生産性、質の高いアウトプット、そして、高い利益へと繋がっています。


つまり従業員中心の社風がビジネスには良いというのは明らかです。しかしそれをどう実践したらいいか?金銭的な報酬も良いですが、それでは効果が短期的で、人材や高いパフォーマンスをキープできないでしょう。

ある最近の研究では信頼を基とした社風が違いを生み出すとしています。高い信頼のある組織で働く社員は、より生産的で、職場でエネルギーがあり、他の社員と協力し、その会社により止まるそうです。またストレスも低く、幸せ度も高く、高パフォーマンスを生み出しやすくなります。

2016年の調査によるとCEOの55%が、組織の成長において信頼の欠如は脅威だと思っているのに対して、信頼を増やすために多くはなされていませんでした。


信頼を感じると人の脳には何が起こるか?げっ歯動物の脳では他の動物に近づいても安全だとわかるとオキシトシンが分泌されます。これは人間でも同じようです。


これを検証するために神経経済学者のポール・ザックらは実験の参加者に、他人を信頼すると決める前と直後の血液を調べました。参加者の行動に影響しないために、この実験の目的は参加者には伝えませんでした。わかったことは、多くお金を受け取るほど、脳内にオキシトシンが観察されました。そして、オキシトシンの量はどれだけ信頼できるか感じる度合いに比例しました。つまり、オキシトシンが高いと、信頼度が高いと判断され、お金の共有額が増えるということです。

信頼関係が低い会社と比べ、高い会社にいる人々は、74%ストレスが低く、106%エネルギーが高く、50%生産性が高く、13%病欠日が少なく、76%よりエンゲイジしていて、29%人生への満足度が高く、40%バーンアウトが低いと報告されています。

同じ研究者がその先10年にわたって、オキシトシンの分泌に何がプラスでマイナスなのかを調べました。発見したことの一例を言うと、例えば、高ストレスはオキシトシンの分泌の邪魔をします。またオキシトシン、人間が協力する上で重要な同情の度合いを高めます。

信頼関係と組織のパフォーマンス。非常に面白いテーマだと思います。


参照
https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust
posted by ヤス at 23:26| Comment(0) | TrackBack(0) | ビジネス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする